Interessante Werkstatt-Erfahrung

Die proaktive Meldung an den VW Support / hinterlegten Händler kann man deaktivieren. Unser erster BUZZ (BJ22 - Software 3.x) hat den Händler immer wieder mit Anfragen zugespammt zu Problemen die bereits gemeldet / von ihm begutachtet wurden. U.a. auch der Fehler mit der Kindersicherung. Der Händler hatte sich das beim ersten Mal angesehen und mir dann mitgeteilt, dass auf ein Software-Update von VW gewartet werden muss. Im Nachgang wurde dann dieser Fehler mehrfach erneut gemeldet und ich habe Rückrufe vom Händler dazu bekommen. Haben uns dann darauf geeinigt, die Funktionalität bis auf weiteres zu deaktivieren.

Welche Dinge und wann das Fahrzeug etwas gemeldet hat, kann man im Infotainment in der Volkswagen Service App nachvollziehen. Natürlich nicht die technischen Details / Attribute, aber man sieht ob was an den Händler ging.

Beim neuen BUZZ habe ich es wieder aktiviert. Bisher scheint es zu funktionieren und keine unnötigen Meldungen zu generieren.

Ich hatte zwei Mal den Fall der Meldung "Blinker hinten rechts defekt" inklusive des schnellen Blinkens (beide Male blinkte es hinten rechts aber dennoch) und beide Male war der Spuk nach einer Buzz.Ruhe wieder weg. Aber beide Male wurde ich vom Servicepartner angerufen. Interessanterweise kommt kein Anruf wegen der defekten Sicherung des AVAS (schön leise, wenn man über den Campingplatz rollt).

Ja, die Nachfrage hatte ich auch schon. Nur macht es mein Servicepartner per Mail. Was für mich auch okay ist.

Zitat von ma.klein

Im Umkehrschluss frage ich mich jetzt: Was genau sendet das Fahrzeug eigentlich noch alles nach Hause?

Frag doch mal IDA...

Solange dein Servicepartner keine Flasche Wein bestellt, weil er mitbekommt, dass du bei Bordeaux campst, ist es ja kein Problem.

Ich bekomme immer eine Mail, dass mein Blinker an dem alten Saris Anhänger nicht geht, wenn ich den wieder dran gemacht hatte. Hatte schon überlegt den Saris mal auf Kosten des VW Wartungsvertrages durch checken zu lassen beim Freundlichen. 😎

Unser neuer Hänger führt auch wegen Blinkerausfall zum Anruf der Werkstatt.
Der Blinker funktionierte aber. Den Anruf wegen Blinker hinten (ohne Hänger) hatte ich auch schon.

ma.klein: Bzgl. der Daten, die da übermittelt werden: Probier mal https://vwid.vwgroup.io/account/vehicle-consent

Dort „Eine Kopie Deiner Daten herunterladen“

Hab am Montag zum dritten mal einen Termin wegen meiner spinnenden rechten Schiebetür die sich ungewollt sporadisch ver -oder entriegelt. Deswegen hat mich bis jetzt keine Werkstatt angerufen, und auf das Problem hingewiesen. Musste ich bis jetzt immer selber machen!

Das ist ja eigentlich nicht unsere Aufgabe sonder der Werkstätten wofür sie bezahlt werden.

Den letzten Reperaturversuch hat nichts gebracht. Die Tür spinnt immer noch, nachdem man laut Werk Hannover die Tür neu justiert hat. Den Fehlerspeicher zeigte immer noch nichts an. Ich merkte an, das bestimmt ein Steuergerät defekt ist. Man erwähnte das es ja so viele unzählige Steuergeräte für diese Tür gäbe, und solange man nicht weist welches spinnt könne man nichts austauschen. Das VW Werk würde auch strenge Vorgaben für Garantiereperaturen machen. Ich bin mir sicher wenn der Wagen keine Garantie mehr hätte, hätte man schon längst Teile auf kosten des Kunden ausgetauscht! Ich denk wenn nichts im Fehlerspeicher steht, ist laut Werk auch kein Garatiefall!

Das Fehlen eines falschen Fehlers im Fehlerspeicher sollte nicht die Voraussetzung für die Anerkennung eines Mangels an der Sache sein

Zitat von Frosch

Den letzten Reperaturversuch hat nichts gebracht. Die Tür spinnt immer noch, nachdem man laut Werk Hannover die Tür neu justiert hat. Den Fehlerspeicher zeigte immer noch nichts an. Ich merkte an, das bestimmt ein Steuergerät defekt ist. Man erwähnte das es ja so viele unzählige Steuergeräte für diese Tür gäbe, und solange man nicht weist welches spinnt könne man nichts austauschen. Das VW Werk würde auch strenge Vorgaben für Garantiereperaturen machen. Ich bin mir sicher wenn der Wagen keine Garantie mehr hätte, hätte man schon längst Teile auf kosten des Kunden ausgetauscht! Ich denk wenn nichts im Fehlerspeicher steht, ist laut Werk auch kein Garatiefall!

Oh da scheint man dich ja schön hängen zu lassen. Ich hoffe du lässt dich nicht damit abspeisen. Ob ein Fehlerspeichereintrag vorhanden ist oder nicht, soll nicht dein Problem sein. Dein Problem ist, dass das Produkt welches du gekauft hast offenkundig nicht mängelfrei ist. Ich drücke die Daumen!

Mal schauen wie lang dies sich noch hinzieht!